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Mostrando entradas de diciembre, 2021

Diseño colaborativo de servicios públicos

 El proyecto que voy a diseñar se centra en la mejora del Registro que usa el Ministerio de Hacienda y Función Pública para la interacción con los ciudadanos. Necesitamos que desde la propia sede electrónica tengamos varias pestañas que permitan introducir a los ciudadanos la documentación necesaria para comunicar trámites al Ministerio. Vamos a realizar una idea previa respecto a los actores de este plan: los beneficiarios (ciudadanos que demandan servicios), empleados (informáticos del Ministerio, responsables de Recursos Humanos y personal que atiende al público de manera presencial) y empresa auxiliar ( por ejemplo, si compran una aplicación informática de una empresa externa) El plan de actual con los actores mencionados tiene una cronología como la que analizamos a continuación. Los informáticos del Ministerio, empleados públicos que presten la correspondiente atención presencial en el Ministerio y responsables de publicidad.  En primer lugar, los responsables de Recurso...

Manifiesto Gobierno Abierto

 Los puntos que considero más importantes son los siguientes: fácil acceso para las personas mayores evitando crear barrera digital, mejor accesibilidad en el entorno rural y portales de transparencia más intuitivos. En primer lugar, incluso en mi círculo familiar me han comentado que tienen problemas en su relación con la Administración Pública. Debemos tener presente que son generaciones poco acostumbradas a certificados electrónicos y aparatos digitales. No tener facilidad para acceder a los contenidos genera frustración e incluso que en ocasiones directamente no puedan realizar trámites. Considero justo y necesario mejores asistentes virtuales para tener una comunicación más fluida. Por otro lado, el gran problema de la "España vaciada". Desafortunadamente, en ciertos entornos rurales no tienen recursos suficientes para ofrecer un servicio óptimo en términos de servicios digitales. Resulta fundamental invertir para que estas personas no queden relegadas al ostracismo en s...

Portal de Transparencia del Ministerio Hacienda y Función Pública

 Conocía el portal de Transparencia debido a que suelo visitarlo por motivos de trabajo. Los apartados más destacados que podemos observar a primera vista son: datos octubre de 2021, normativa en tramitación ya en vigor, comunidad de prácticas de participación de Gobierno Abierto y carta de servicios del Portal de Transparencia. Si desplazamos el cursos hacia abajo, tenemos notable información referente a publicidad activa (Altos Cargos, planificación estadística, contratos y subvenciones o información económica-presupuestaria). Además, también podemos visualizar información notable sobre Gobierno Abierto, por ejemplo: definición, organización, diferentes planes de acción, Foro de Gobierno Abierto, entre otros. Por último, como información complementaria en el margen inferior derecho hay un apartado grande que se denomina "Más información". En este último apartado tenemos acceso al Portal de Transparencia en modo superlativo: definición, unidades de información, protección de...