Diseño colaborativo de servicios públicos
El proyecto que voy a diseñar se centra en la mejora del Registro que usa el Ministerio de Hacienda y Función Pública para la interacción con los ciudadanos. Necesitamos que desde la propia sede electrónica tengamos varias pestañas que permitan introducir a los ciudadanos la documentación necesaria para comunicar trámites al Ministerio. Vamos a realizar una idea previa respecto a los actores de este plan: los beneficiarios (ciudadanos que demandan servicios), empleados (informáticos del Ministerio, responsables de Recursos Humanos y personal que atiende al público de manera presencial) y empresa auxiliar ( por ejemplo, si compran una aplicación informática de una empresa externa) El plan de actual con los actores mencionados tiene una cronología como la que analizamos a continuación. Los informáticos del Ministerio, empleados públicos que presten la correspondiente atención presencial en el Ministerio y responsables de publicidad. En primer lugar, los responsables de Recurso...